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EMPOLIS SERVICE EXPRESS

Servicefälle schneller
abschließen

Egal ob Support, Field Service oder Endkunde – mit Service Express gelangen Sie und Ihre Mitarbeiter Schritt für Schritt zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand.

MAGISCHE SERVICEMOMENTE

Service Express
in 2 Minuten
Erfahren Sie, wie Sie und Ihr Team exzellenten Kundenservice liefern und mithilfe von künstlicher Intelligenz zu echten Servicehelden werden.
SCHNELLER ROI

Maximaler Nutzen – ab dem ersten Tag

Service Express lässt sich in kürzester Zeit implementieren. Unsere hohen Qualitätsstandards sorgen zudem dafür, dass Ihre Daten jederzeit sicher sind.

0 %
höhere First Time Fix Rate im Fieldservice
0 %
weniger Kosten im
Kundenservice
0 %
Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern
ZENTRALE WISSENSDATENBANK
Alles an
einem Ort
Egal in welchen Systemen und Formaten Ihre Servicedokumente abgelegt sind – Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner haben jederzeit Zugriff auf das gesamte Servicewissen Ihres Unternehmens.
INTELLIGENTE SUCHE
Servicewissen auf Knopfdruck
Dank künstlicher Intelligenz finden Ihre Mitarbeiter einfach alles. Das reduziert die Anzahl der Rückfragen und Weiterleitungen erheblich.
GEFÜHRTE FEHLERSUCHE
Schritt für Schritt zur richtigen Lösung
Mithilfe von strukturiertem Experten-Know-how und geführten Dialogen lösen selbst unerfahrene Servicemitarbeiter die schwierigsten Fälle.
FIELD SERVICE APP
Expertise für
unterwegs
Dank der mobilen App haben Ihre Servicetechniker immer und überall die aktuellsten Dokumente griffbereit – auch offline. Das verkürzt Reparaturzeiten.
INTEGRATIONEN
Offen für alles
Ihre Wissensmanagementlösung wächst dank ihrer offenen Architektur mit Ihren Anforderungen und unterstützt moderne Anwendungsfälle wie digitale Assistenten, Predictive Maintenance, Customer Self-Service oder Spracherkennung.
Bruno Plattner // Lead Project Management Specialist // Knowledge Engineer // GE Jenbacher GmbH & Co. OG
„Warum Service Express? Weil die Lösung für uns die besten Ausblicke geboten hat. Besonders die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen haben uns überzeugt.“
Peter Stoll // Head of Service Knowledge Management // HOMAG GmbH
„Unser Ziel ist es, die Servicebearbeitung qualitativ zu verbessern und natürlich zeitlich zu reduzieren. Dies gelingt uns mit Service Express nachweislich. Mittlerweile arbeiten 1.400 User mit der Lösung.“
Markus von Schlichtkrull-Guse // Manager Support & Knowledge Infrastructure // Phoenix Contact Electronics GmbH

“Mithilfe von Service Express stellen wir circa 16.500 Mitarbeitern interne Informationen zur Verfügung und beantworten Fragen von mehreren Millionen Kunden in über 40 Ländern.“

Bruno Plattner // Lead Project Management Specialist // Knowledge Engineer // GE Jenbacher GmbH & Co. OG
„Warum Service Express? Weil die Lösung für uns die besten Ausblicke geboten hat. Besonders die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen haben uns überzeugt.“
KONTAKT
Express Check
Finden Sie gemeinsam mit uns heraus, ob Service Express zu Ihrem Unternehmen passt.
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  • Geführte Tour durch die Software
  • Eigene Testumgebung