EXPERTENWISSEN EFFEKTIVER NUTZEN

Servicefälle schneller
abschließen

Egal ob Support, Field Service oder Self-Service – mit Service Express gelangen Sie und Ihre Mitarbeiter schneller zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand.

Kundenreferenz Komptech
Manfred Harb, Komptech

“Mit der Wissensplattform Empolis Service Express sind wir in der Lage, unsere Servicequalität deutlich zu verbessern und die Lösungsgeschwindigkeit für unsere Kunden zu erhöhen.”

Manfred Harb // Director Customer Services // Komptech GmbH

Kundenreferenz Zeiss Microscopy

“Wo unsere Servicetechniker früher die Informationen an 9 verschiedenen Stellen suchen mussten, haben wir jetzt ein zentrales System – praktisch ein One-Stop-Shopping for Information.“

Klaus Müller // Leiter Informationsarchitektur und Contententwicklung // Carl Zeiss Microscopy GmbH

Kundenreferenz Kuka

“Unser Informationsbedarf ist extrem hoch, besonders im aktuellen technischen Wandel. Mit Service Express bleiben unsere Techniker stets informiert und können Informationen leicht selbst recherchieren – dadurch unterstützen wir situatives Lernen.“

Miklos Lörinczi-Karn // Head of Training // KUKA Deutschland GmbH

Kundenreferenz PxC

“Mithilfe von Service Express stellen wir circa 16.500 Mitarbeitern interne Informationen zur Verfügung und beantworten Fragen von mehreren Millionen Kunden in über 40 Ländern.“

Markus von Schlichtkrull-Guse // Manager Support & Knowledge Infrastructure // Phoenix Contact Electronics GmbH

Kundenreferenz GE Jenbacher
„Warum Service Express? Weil die Lösung für uns die besten Ausblicke geboten hat. Besonders die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen haben uns überzeugt.“

Bruno Plattner // Lead Project Management Specialist // Knowledge Engineer // GE Jenbacher GmbH & Co. OG

Kundenreferenz Homag

„Unser Ziel ist es, die Servicebearbeitung qualitativ zu verbessern und natürlich zeitlich zu reduzieren. Dies gelingt uns mit Service Express nachweislich. Mittlerweile arbeiten 1.400 User mit der Lösung.“

Peter Stoll // Head of Service Knowledge Management // HOMAG GmbH

Kundenreferenz Andres

“Service Express macht es uns einfach, Wissen aus dem Feld abzuschöpfen, zu formalisieren und wieder zurück zu führen, sodass alle profitieren.“

Max Devin // Geschäftsführer // Andres GmbH

Voriger
Nächster
0 %

höhere First Time Fix Rate
im Fieldservice

0 %
weniger Kosten im
Kundenservice
0 %
Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern
KOTHES-STUDIE

Insight-Report Service 2021

Komplexe Maschinen, anspruchsvolle Instandhaltung:
Servicetechniker:innen sind Retter in der Not. Bei kritischen Aufträgen
brauchen aber auch die besten Profis Unterstützung. Unser Partner kothes GmbH wollte es genau wissen und hat nachgeforscht, welche Service-Informationen wirklich brauchen.

WEBINAR

Wie man Wissenstransfer aktiviert: Methoden, Tools, Best-Practices

Erfahren Sie in diesem Webinar am 02.06.2022 wie Sie Ihre Mitarbeiter digital auf Expertenwissen zugreifen lassen und damit Zeit und Kosten sparen.

 

Ihre Referentinnen sind: Natalie Lukasch-Kressin, Geschäftsführerin der thinX Academy & Carolin Welter, Junior Product Manager, Empolis Information Management GmbH.

Online Demo

Einfach selbst

ausprobieren

Verschaffen Sie sich in nur wenigen Minuten einen ersten Eindruck von Service Express! Mit dem kostenlosen Test-Account erfahren Sie, wie auch Sie Ihren Kundenservice innerhalb kürzester Zeit optimieren.

  • Direkter Zugang zur Software mit
    Beispielen
  • Einführungsvideo mit konkretem
    Servicefall
  • Kostenfrei und ohne Verpflichtung

kostenlos beratung

Im Team durchstarten!

Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarmintelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln

Patrick Sand

Head of Customer Success Management