EXPERTENWISSEN EFFEKTIVER NUTZEN
Servicefälle schneller
abschließen
Egal ob Support, Field Service oder Self-Service – mit Service Express gelangen Sie und Ihre Mitarbeiter schneller zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand.
„Wo unsere Servicetechniker früher die Informationen an 9 verschiedenen Stellen suchen mussten, haben wir jetzt ein zentrales System – praktisch ein One-Stop-Shopping for Information.“
Klaus Müller // Leiter Informationsarchitektur und Contententwicklung // Carl Zeiss Microscopy GmbH

„Mit der Wissensplattform Empolis Service Express sind wir in der Lage, unsere Servicequalität deutlich zu verbessern und die Lösungsgeschwindigkeit für unsere Kunden zu erhöhen.“
Manfred Harb // Director Customer Services // Komptech GmbH
“Unser Informationsbedarf ist extrem hoch, besonders im aktuellen technischen Wandel. Mit Service Express bleiben unsere Techniker stets informiert und können Informationen leicht selbst recherchieren – dadurch unterstützen wir situatives Lernen.“
Miklos Lörinczi-Karn // Head of Training // KUKA Deutschland GmbH
“Mithilfe von Service Express stellen wir circa 16.500 Mitarbeitern interne Informationen zur Verfügung und beantworten Fragen von mehreren Millionen Kunden in über 40 Ländern.“
Markus von Schlichtkrull-Guse // Manager Support & Knowledge Infrastructure // Phoenix Contact Electronics GmbH
„Unser Ziel ist es, die Servicebearbeitung qualitativ zu verbessern und natürlich zeitlich zu reduzieren. Dies gelingt uns mit Service Express nachweislich. Mittlerweile arbeiten 1.400 User mit der Lösung.“
Peter Stoll // Head of Service Knowledge Management // HOMAG GmbH

“Service Express macht es uns einfach, Wissen aus dem Feld abzuschöpfen, zu formalisieren und wieder zurück zu führen, sodass alle profitieren.“
Max Devin // Geschäftsführer // Andres GmbH
höhere First Time Fix Rate
im Fieldservice
Kundenservice
Online Demo
Einfach selbst
ausprobieren
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- Direkter Zugang zur Software mit
Beispielen - Einführungsvideo mit konkretem
Servicefall - Kostenfrei und ohne Verpflichtung
kostenlose beratung
Im Team durchstarten!
Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarm-intelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln

Patrick Sand
Head of Customer Success Management