Services auf dem Weg zu 4.0 – ein Paradigmenwechsel

Technologien der künstlichen Intelligenz ermöglichen eine völlig neue Servicequalität, Kundenansprache sowie digitale „As a service“- und Plattform-Geschäftsmodelle. Die organisatorischen, strukturellen und technologischen Veränderungen führen zu einem Paradigmenwechsel und Unternehmen müssen ihr Geschäft auf den Service 4.0 ausrichten. Um die Kunden noch stärker zu binden, wird künftig der Service als eigenes Produkt im Mittelpunkt der Kundenbeziehungen stehen.

MEHR ERFAHREN
Service-Effizienz bei KMUs und im Mittelstand

3 Faktoren für mehr Effizienz im Service bei kleinen und mittleren Unternehmen

Das Serviceniveau bei B2C-Produkten gibt den Takt vor:
Im B2C-Umfeld hat sich der Service als das neue Marketing bei allen großen Marken längst etabliert. Bei zahlreichen Marken rückt das eigentliche Produkt oftmals in den Hintergrund oder ist zumindest nicht mehr das alleinige Kaufargument, da bereits zahlreiche Alternativen oder durch die Globalisierung günstige Kopien einfach verfügbar sind.

Mehr erfahren

Industrial Analytics – Die richtigen Fragen sind wichtiger als Algorithmen

Industrial Analytics unterstützt die bedarfsgerechte und vorausschauende Wartung von Maschinen, Geräten und Anlagen. Das verhindert Stilllegungen und Ausfallzeiten von ganzen Werken durch geplante Wartungsfenster und erzielt für Betreiber enorme Kosteneinsparungen im Millionenbereich. Industrial Analytics ist keine Magie, sondern Mathematik und Ingenieursarbeit. Man muss nur die richtigen Fragen stellen!

Mehr erfahren

End-to-End-Prozesse durch Industrial Analytics in der Cloud

Industrial Analytics erfasst und analysiert in Echtzeit die Daten- und Sensorströme von Maschinen und Anlagen. Damit können Hersteller und Betreiber Predictive Maintenance betreiben, um Stillstände oder Ausfälle zu vermeiden. Aber nicht nur das: Industrial Analytics ermöglicht zusätzlich neue Geschäfts- und Plattformmodelle im Service. Wie setzt man IoT-Projekte mithilfe von Industrial Analytics erfolgreich um?

Mehr erfahren

Wenn KI funktioniert,
ist es keine KI mehr

Wird es tatsächlich eine Software mit eigenem Bewusstsein – eine künstliche Intelligenz – schon in naher Zukunft geben? Oder sind die aktuellen Erfolgsmeldungen nur eine Hype-Erscheinung? Die Antwort unseres CEO Stefan Wess: Weder noch!

Mehr erfahren