EMPOLIS FIELD SERVICE APP
Servicewissen für die Hosentasche
Mit der Field Service App von Empolis haben Sie jederzeit das gesamte Servicewissen in Ihrer Hosentasche und greifen auf alle benötigten Informationen Ihres Unternehmens zu – on- und offline. Egal ob beim Serviceeinsatz vor Ort oder bei der Beantwortung von Serviceanfragen in der Hotline, mit der Field Service App können Sie selbst schwierige Anfragen einfach und schnell beantworten. Die App schützt dabei Ihre Informationen und behandelt Kundendaten DsGVO-konform.
MOBILER KNOWLEDGE HUB
Alle Informationen aus allen Systemen an einem Ort
Die App führt alle relevanten Informationen aus allen Systemen in einem Knowledge Hub zusammen. Mithilfe einer intelligenten Suche finden Sie so jederzeit das benötigte Servicewissen in Ihrem Unternehmen. Geführte Fehlerdiagnosen helfen auch unerfahrenen Mitarbeitern zu einer schnellen Lösungsfindung. Nutzen Sie die mobile Version von Empolis Service Express® ohne funktionalen Unterschied zur Desktop-Variante.
OFFLINE-VERFÜGBARKEIT
Direkter Zugriff auch ohne Netz
Egal ob Produktionshalle, Heizungskeller oder Ölbohrplattform – mit der Field Service App sind Ihre Servicetechniker nicht auf das Internet angewiesen. Durch die vollautomatisierte Datensynchronisation haben Sie die aktuellen Serviceinformationen auf ihrem Smartphone oder Tablet immer dabei. Synchronisieren Sie die wichtigsten Dokumente einfach vor dem Außeneinsatz auf Ihr Tablet oder Smartphone.
WISSEN BEREITSTELLEN
Servicewissen erstellen und teilen
Erstellen und bearbeiten Sie neue Servicenotizen direkt in der App. Ergänzen Sie vorhandenes Servicewissen um weitere Lösungsschritte, Fotos oder Videos und teilen Sie es direkt mit Ihren Teamkollegen.
COMMUNITY UND TEAM KNOWLEDGE
Sicherere Problemlösung und Kommunikation im Team
Sollten Sie ein Problem nicht lösen können, bietet die App Ihnen die Möglichkeit, gemeinsam mit Kollegen und Experten eine Lösung zu finden. Community und Team Knowledge identifiziert die richtigen Ansprechpartner anhand ihrer Skills und erstellt automatisch einen entsprechenden Chat. Sobald eine gemeinsame Lösung gefunden wurde, wird der Chat geschlossen und die gefundene Lösung für die Zukunft gesichert.
WEBINAR
Mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz im Außendienst
Nicht nur eine optimale Planung, sondern auch die entsprechende Umsetzung vor Ort ist entscheidend für zufriedene Kunden. Während erfahrene Techniker alle Kniffe aus dem Effeff kennen, tun sich die neuen Mitarbeiter schwer. Schnelle Hilfe kommt jetzt per App und steigert die Effizienz des Außendienstes langfristig.
kostenlos beratung
Im Team durchstarten!
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Künstliche Intelligenz und modernes Wissensmanagement Ihren Service noch erfolgreicher machen.
