FÜR KOMMUNEN & STADTWERKE

Digitalisierung der Verwaltung – schnell und sicher

Viele Bürger verbinden ihre Behördengänge mit Wartezeiten, unübersichtlichen Formularen und der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner. Beschleunigen und automatisieren Sie Ihre Verwaltungsleistungen digital über ein Portal – unter Beachtung aller gesetzlicher Vorgaben und mit konsistenter Prozesssicherheit.

SELF SERVICE FÜR DIE VERWALTUNG

Schnellere Bearbeitung – rund um die Uhr

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter durch Digitalisierung der Routinefälle. Vermeiden Sie überfüllte Warteräume und bieten Sie Ihren Bürgern die Möglichkeit, ihre Anliegen eigenständig und schnell zu lösen – z. B. über Kl-basierte Chatbots. Bearbeiter sparen somit eine Menge Zeit und können sich auf die Bearbeitung und Prüfung komplexerer Fälle konzentrieren.

Service Express senkt durch die Erfassung und Historisierung von Vorgängen in einem zentralen Portal deutlich die Bearbeitungszeiten und optimiert die Prozesse Ihrer Abteilung.

BESSERE ENTSCHEIDUNGEN

Alle aktuellen
Informationen zur Hand

Ihre Sachbearbeiter greifen bei steigenden Fallzahlen und komplexen Sachverhalten jederzeit auf relevante und aktuelle Informationen zu und treffen dadurch konsistentere Entscheidungen. Durch den Abgleich mit ähnlichen Fällen agieren Sie sicherer innerhalb Ihres Ermessensspielraums.

ERFAHRUNG WEITERGEBEN

Wissen bleibt erhalten

Erfahrungswissen wird in der Organisation gehalten und erweitert. Weniger erfahrene Mitarbeiter lösen seltene und komplexe Vorgänge effizient, auch als Urlaubsvertretung. Gleichzeitig begegnen Sie dem zunehmenden Fachkräftemangel.

Modernes Wissensmanagement für die Verwaltung

GEFÜHRTE FEHLERDIAGNOSE

Direkt zur 

Lösung

Lange Bearbeitungszeiten gehören der Vergangenheit an. Dank gezielter Fragen gelangen Ihre Mitarbeiter mithilfe von intelligenten Entscheidungsbäumen immer zur passenden Lösung. Und das schon beim ersten Telefonat.

INTELLIGENTE SUCHE

Antworten

sofort finden

Ihre Mitarbeiter finden Servicedokumente schneller. Ganz egal, in welchem System und Format diese vorliegen. Das ermöglicht den Zugriff auf das gesamte Erfahrungswissen mit nur wenigen Klicks.

Chatbots

Anliegen 
selbst lösen

Mit KI-basierten und intelligenten Chatbots können Ihre Bürger oder Kunden Standard-Anliegen eigenständig und schnell erledigen. Das sorgt für Zufriedenheit und spart Ihren Mitarbeitern eine Menge Zeit.

KOSTENLOS UND UNVERBINDLICH TESTEN

Wie das funktioniert?

Jetzt selbst ausprobieren

Verschaffen Sie sich in nur wenigen Minuten einen ersten Eindruck von Empolis Service Express und erfahren Sie anhand verschiedener Beispiele, wie auch Sie Ihre Verwaltung innerhalb kürzester Zeit optimieren, indem Sie vorhandenes Wissen für Mitarbeiter und Nutzer verfügbar machen.

  • Direkter Zugang zur Software mit Beispielen
  • Einführungsvideo mit konkretem Servicefall
  • Keine Verpflichtung
  • Kostenfrei
 

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Jürgen Belitz
Anna Krohn