KUNDENVORTRAG
Service Management bei KUKA
Wie kann man in einem global aufgestellten Unternehmen sicherstellen, dass alle Servicetechniker stets die richtigen Informationen schnell finden? Die Komplexität der intelligenten Automatisierungslösungen von KUKA stellt hohe Anforderungen an den Kundenservice.
Miklos Lörinczi-Karn, Head of Training Germany, gibt in seinem Vortrag „Der erfolgreich handelnde Servicetechniker“ einen spannenden Einblick in den Alltag der KUKA Deutschland GmbH, berichtet von Projekterfahrungen und welchen Stellenwert das Portal bei Mitarbeitern und Partnern inzwischen hat.
Erfahren Sie in diesem Kundenvortrag:
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Welche Herausforderungen gab es im Service-Management und wie wurden diese gelöst?
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Welche Erfahrungen hat man im Projekt gesammelt?
- Wie hat KUKA das Investment mit einem neuen Geschäftsmodell refinanziert?
