Empolis Apps
Werkzeuge für besseren Kundendienst
Die Empolis Apps heben deinen Kundendienst auf ein neues Level. Sie bringen die gesamte interne Kommunikation und Zusammenarbeit deines Teams an einem einzigen Ort zusammen. Das vereinfacht den Austausch mit anderen Service-Technikern und den Zugriff auf wichtiges Wissen. So könnt ihr Arbeit effektiver erledigen, ganz gleich, ob ihr zu einem großen Unternehmen oder zu einer kleinen Firma gehört.
Community und team knowledge
Sicherere Problemlösung und Kommunikation im Team
Du kommst bei einem konkreten Problem an einer Maschine oder Anlage nicht weiter? Die Field Service App ist mehr als eine Chat App. Stelle deine Fragen in die entsprechende Gruppe oder direkt an erfahrene Kollegen. Mit der App tauscht ihr euch lösungsorientiert und sicher aus. Damit lassen sich auch schwierige Servicefälle im Team lösen. Frühere Ergebnisse habt ihr schnell parat, sie gehen nicht verloren.
Features:
- Kollegen: Lade Experten in deinem Unternehmen ganz einfach zum Mitmachen ein
- Nutzerprofil: Finde direkt den richtigen Experten für ein bestimmtes Thema Gruppen: Organisiert euch in verschiedenen Teams – auch abteilungsübergreifend
- Lösungsanfrage: Meldet euer Problem und erhaltet umgehend Unterstützung vom Team
- Push-Benachrichtigung: Deine Anfrage wird Kollegen direkt angezeigt
- Suchfunktion mit KI: Durchsucht gelöste Fälle und Chatverläufe innerhalb von Sekunden
Für Service Express Kunden: Field Service App
Mobile Service-Dokumente für effizienteren Field Service
Mit der mobilen App von Service Express haben du und dein Team immer und überall die aktuellen Dokumente griffbereit – auch offline. Langwierige Abstimmungen entfallen, und die Field Service App stellt den einzelnen Service–Technikern stets die passenden Servicedokumente zur Verfügung. Das steigert die Effizienz im Field Service und verkürzt Reparaturzeiten.
Features:
- Informationen schnell finden: Vermeidet zeitaufwendige Suchen in komplexen Ordnerstrukturen
- Wertvolles Know-how digitalisieren: Beugt dem Verlust von Expertenwissen vor
- Komplexe Probleme gezielt eingrenzen: Verkürzt Einarbeitungszeiten und unterstützt unerfahrene Mitarbeiter
- Mobiler Zugriff auf Servicewissen:
unterstützt bei der Problemlösung, auch schon beim ersten Besuch beim Kunden
kostenlos beratung
Im Team durchstarten!
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Künstliche Intelligenz und modernes Wissensmanagement Ihren Service noch erfolgreicher machen.
Patrick Sand
Head of Customer Success Management
