Modernes Wissensmanagement für den Service
Starter
Die intelligente Knowledge Base für die schnellere Problemlösung
- Intelligente Suche & intelligentes Portal
-
Knowledge Graph
inkl. 10.000 Einträge - Deutsch & Englisch
Zusätzlich zubuchbar:
- Outlook Integration
- Knowledge Panel
- SSO Login
- OCR Integration
- Topic Navigation
Advanced
Zusätzlich Vermeidung von Know-how-Verlust durch den Wissenstransfer
- Alles aus dem vorherigen Paket
- Deutsch, Englisch + 1 weitere Sprache
- Strukturierter Wissenstransfer
Zusätzlich zubuchbar:
- Outlook Integration
- Knowledge Panel
- SSO Login
- OCR Integration
- Geführte Fehlerdiagnose
- Topic Navigation
- Community & Team Knowledge
Professional
Die modulare Lösung für alle Bereiche inklusive Ihrem Field Service
- Alles aus den vorherigen Paketen
- Deutsch, Englisch + 3 weitere Sprachen
- Outlook Integration
- Geführte Fehlerdiagnose
- Mobile Field Service App
Zusätzlich zubuchbar:
- Knowledge Panel
- SSO Login
- OCR Integration
- Cloud Extensions
- Topic Navigation
- Community & Team Knowledge
Enterprise
Die umfassende Lösung für Ihren gesamten Kundendienst
- Alles aus den vorherigen Paketen
- 10 Sprachen
- Knowledge Panel
- SSO Login
- OCR Integration
-
Strukturierter Wissenstransfer
inkl. aller Templates -
Geführte Fehlerdiagnose
inkl. 5.000 Bäumen - Cloud Extensions
Zusätzlich zubuchbar:
- Topic Navigation
- Community & Team Knowledge
| Starter | Advanced | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Intelligente Suche und Portal | ||||
| Knowledge Graph | (inkl. 10.000 Einträge) | (inkl. 10.000 Einträge) | (inkl. 10.000 Einträge) | (inkl. 10.000 Einträge) |
| Sprachen | DE / EN | DE / EN + 1 | DE / EN + 3 | 10 Sprachen |
| Weitere Sprachen | alle inkl. | |||
| Outlook-Integration | ||||
| Knowledge Panel | ||||
| Topic Navigation | ||||
| SSO Login | ||||
| OCR Integration | ||||
| Strukturierter Wissenstransfer (Service Knowledge) | ||||
| Service Knowledge Custom Templates | alle inkl. | |||
| Service Knowledge externe Datenquellen | ||||
| Geführte Fehlerdiagnose | (inkl. 5.000 Dialoge/Entscheidungsbäume) |
|||
| Community & Team Knowledge | ||||
| Mobile Field Service App | ||||
| Remote Support | ||||
| Field Service App Custom Branding | ||||
| Field Service App Single Sign On | ||||
| Field Service App Custom Lokalisierung | ||||
| Field Service App Custom Texte | ||||
| Custom Portal Branding | ||||
| Custom Portal Vanity URL | ||||
| Custom Portal Search Hook | ||||
| Indexed Storage für indizierte Dateien und Dokumente inkl. Backup | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig |
| Plain Storage für nicht-indizierte Dateien und Dokumente | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig |
| Weitere Dialoge / Entscheidungsbäume in Service Dialog | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig |
| Weitere Knoten im Knowledge Graph | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig |
| API-Zugriffe über REST API | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig | nutzungsabhängig |
| Alle Pakete inkl. 100 GB Traffic für Online Suche, Service Dialoge und Offline Synchronisation | ||||
*) Alle Preise zzgl. MwSt und Kosten für Speicherplatz. Gültig ab 1. Januar 2022.
1) Pakete „Starter“ und „Advanced“ mindestens 10 Nutzer, Paket „Professional“ und „Enterprise“ mindestens 25 Nutzer.
Weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot und unseren Kündigungsbedingungen finden Sie in unseren AGB.
Service Booster Pakete
Damit Sie noch schneller starten können
SERVICE BOOSTER PAKET
Starter
Service Paket „Starter“
Projektstart-Workshop
Gemeinsamer Import Ihrer Daten
Gemeinsame Erstellung Ihres
Basiswissensmodells
Einrichten von Rollen & Rechten der Anwender
Mandantenspezifische Konfiguration
Abschluss-Workshop
SSO-Anbindung
Anbindung einer Datenquelle
Altdatenmigration
SERVICE BOOSTER PAKET
Professional
Service Paket „Starter“ plus
Schulung der
Entscheidungsbaumredaktion
Coaching der
Entscheidungsbaumredakteure
SSO-Anbindung
Anbindung einer Datenquelle
Altdatenmigration
SERVICE BOOSTER PAKET
Enterprise
Service Paket „Professional“ plus
Weitere Begleitung im Projekt
Schulung zur API-Verwendung
Schulung zum Strukturierten Wissenstransfer
Anbindung einer Datenquelle
Anbindung von User Management und SSO
kostenlos beratung
Im Team durchstarten!
Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarmintelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln
Patrick Sand
Head of Customer Success Management
