Modernes Wissensmanagement für den Service
Wertvolles Expertenwissen digitalisieren, nutzen und leicht zugänglich machen. Empolis Service Express bietet für jede Unternehmensgröße das passende Modell: funktional, flexibel, fair.
Starter
Servicedokumente in einem zentralen Portal verwalten, schneller finden und verteilen.
Advanced
Expertenwissen strukturieren, erfassen und Mitarbeitern zugänglich machen.
Professional
Wissen in Lösungen strukturieren und für automatisierbare Fehlerdialoge nutzen.
Enterprise
Umfassende Lösungen mit externen Zugriffen, digitalen Assistenten und eigenen Apps erstellen.
16,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
28,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
44,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Auf Anfrage
ab 200 Nutzern
Einstiegspaket
Intelligente Suche
Unternehmensweite Suchfunktion über alle Dokumenttypen und -formate
Field Service App
Zur mobilen Offline-Nutzung Ihrer Servicedokumente
Persönlicher Account
Portalnutzer mit rollenbasiertem Zugriff
Schnelle Konfiguration
Integration eigener Begriffswelten mit Knowledge Packs
Schnelle
Dokumentenübernahme
Einfache Anbindung von Datenquellen mit der Empolis Box
Komfortable Administration
Zentrale Dokumentenverwaltung und Analysen von Nutzerverhalten
Alles aus „Starter“ plus
Strukturierter
Wissenstransfer
Erfassen und Konsolidieren von Expertenwissen
Mobile Wissenserfassung
Rückfluss von Servicewissen vom Field Service
Service Dialog 2
Einstieg in die geführte Suche und Fehlerdiagnose
Alles aus „Advanced“ plus
Geführte Fehlerdiagnose 3
Intelligente Entscheidungsbäume zur schnellen Fehleridentifikation
Decision Tree Designer
Erweiterter Editor für die Erstellung und Verwaltung von Entscheidungsbäumen
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Chatbots
Zur Anbindung intelligenter Assistenten
Alles aus „Professional“ plus
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Schnittstellen
Zur Anbindung von spezifischen Systemen
16,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Einstiegspaket
Intelligente Suche
Unternehmensweite Suchfunktion über alle Dokumenttypen und -formate
Field Service App
Zur mobilen Offline-Nutzung Ihrer Servicedokumente
Persönlicher Account
Portalnutzer mit rollenbasiertem Zugriff
Schnelle Konfiguration
Integration eigener Begriffswelten mit Knowledge Packs
Schnelle
Dokumentenübernahme
Einfache Anbindung von Datenquellen mit der Empolis Box
Komfortable Administration
Zentrale Dokumentenverwaltung und Analysen von Nutzerverhalten
28,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Alles aus „Starter“ plus
Strukturierter
Wissenstransfer
Erfassen und Konsolidieren von Expertenwissen
Mobile Wissenserfassung
Rückfluss von Servicewissen vom Field Service
Service Dialog 2
Einstieg in die geführte Suche und Fehlerdiagnose
44,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Alles aus „Advanced“ plus
Geführte Fehlerdiagnose 3
Intelligente Entscheidungsbäume zur schnellen Fehleridentifikation
Decision Tree Designer
Erweiterter Editor für die Erstellung und Verwaltung von Entscheidungsbäumen
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Chatbots
Zur Anbindung intelligenter Assistenten
Auf Anfrage
ab 200 Nutzern
Alles aus „Professional“ plus
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Schnittstellen
Zur Anbindung von spezifischen Systemen
16,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Einstiegspaket
Intelligente Suche
Unternehmensweite Suchfunktion über alle Dokumenttypen und -formate
Field Service App
Zur mobilen Offline-Nutzung Ihrer Servicedokumente
Persönlicher Account
Portalnutzer mit rollenbasiertem Zugriff
Schnelle Konfiguration
Integration eigener Begriffswelten mit Knowledge Packs
Schnelle
Dokumentenübernahme
Einfache Anbindung von Datenquellen mit der Empolis Box
Komfortable Administration
Zentrale Dokumentenverwaltung und Analysen von Nutzerverhalten
28,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Alles aus „Starter“ plus
Strukturierter
Wissenstransfer
Erfassen und Konsolidieren von Expertenwissen
Mobile Wissenserfassung
Rückfluss von Servicewissen vom Field Service
Service Dialog 2
Einstieg in die geführte Suche und Fehlerdiagnose
44,50€*
pro Monat & Nutzer 1
inkl. Support &
Onboarding
Alles aus „Advanced“ plus
Geführte Fehlerdiagnose 3
Intelligente Entscheidungsbäume zur schnellen Fehleridentifikation
Decision Tree Designer
Erweiterter Editor für die Erstellung und Verwaltung von Entscheidungsbäumen
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Chatbots
Zur Anbindung intelligenter Assistenten
Auf Anfrage
ab 200 Nutzern
Alles aus „Professional“ plus
Self-Service
Zugriff für externe Nutzer
API-Aufrufe
Zur Bereitstellung von eigenen Service Apps und digitalen Assistenten
Schnittstellen
Zur Anbindung von spezifischen Systemen
Noch nicht
sicher ?
Hier gibt’s alle Funktionen im detaillierten Vergleich.
Service Booster Pakete
Schnelle
Implementierung
SERVICE BOOSTER PAKET
Starter
Service Paket “Starter”
Projektstart-Workshop
Gemeinsamer Import Ihrer Daten
Gemeinsame Erstellung Ihres
Basiswissensmodells
Einrichten von Rollen & Rechten der Anwender
Mandantenspezifische Konfiguration
Abschluss-Workshop
SSO-Anbindung
Anbindung einer Datenquelle
Altdatenmigration
SERVICE BOOSTER PAKET
Professional
Service Paket „Starter“ plus
Schulung der
Entscheidungsbaumredaktion
Coaching der
Entscheidungsbaumredakteure
SSO-Anbindung
Anbindung einer Datenquelle
Altdatenmigration
SERVICE BOOSTER PAKET
Enterprise
Service Paket „Professional“ plus
Weitere Begleitung im Projekt
Schulung zur API-Verwendung
Schulung zum Strukturierten Wissenstransfer
Anbindung einer Datenquelle
Anbindung von User Management und SSO
*Alle Preise zzgl. MwSt.
1 Pakete „Starter“ und „Advanced“ mindestens 20 Nutzer, Paket „Professional“ mindestens 50 Nutzer. Jeweils bis maximal 200 Nutzer, zusätzliche Nutzer auf Anfrage.
2 3 Entscheidungsbäume (Service Procedures) inklusive
3 250 Entscheidungsbäume (Service Procedures) inklusive
Weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot und unseren Kündigungsbedingungen finden Sie in unseren AGB.
*Alle Preise zzgl. MwSt.
1 Pakete „Starter“ und „Advanced“ mindestens 20 Nutzer, Paket „Professional“ mindestens 50 Nutzer. Beides bis maximal 200 Nutzer, mehr auf Anfrage.
2 3 Entscheidungsbäume (Service Procedures) inklusive
3 250 Entscheidungsbäume (Service Procedures) inklusive
Weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot und unseren Kündigungsbedingungen finden Sie in unseren AGB.
