RESOURCE CENTER
Wissen & mehr
Entdecken Sie unsere spannenden Business Whitepaper, Insight-Reports und exklusive Fachvorträge.
Business Whitepaper – auf den Service zugeschnitten.
Business guide
Messenger im Kundenservice
Die täglichen Chats Ihrer Mitarbeiter stecken voller Know-How. In unserem Business Guide erfahren Sie, wie Sie dieses Wissen entfesseln und nutzbar machen – intelligent, schnell und datenschutzkonform.
KOTHES STUDIE
Insight-Report Service 2022
Komplexe Maschinen, anspruchsvolle Instandhaltung: Bei kritischen Aufträgen brauchen aber auch die besten Profis Unterstützung. Die Experten unseres Partners, der Kothes GmbH, wollten wissen: Welche zusätzlichen Informationen benötigen die Spezialist:innen
BUSINESS GUIDE
Wissenstransfer im technischen Service
Das Wissen Ihrer Experten ist entscheidend für Ihren Erfolg. Die Weitergabe gestaltet sich in der Praxis jedoch als Herausforderung. In unserem Whitepaper erhalten Sie die wichtigsten Informa–
tionen, wie Sie Wissenstransfer ermöglichen.
Whitepaper
Wissensmanagement für den Service
Dank intelligenter Lösungen gelangen Ihre Mitarbeiter schneller zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand. Das steigert die Effizienz Ihres Kundenservice und verkürzt nachweislich Bearbeitungs- und Reparaturzeiten.
STUDIE
Die Zukunft der Technischen Kommunikation
Die Studie „Die Zukunft der Technischen Kommunikation“ zeigt, wie Technische Redaktionen und Technischer Service in den Unternehmen zusammenarbeiten und wie die Prozesse dabei beschaffen sind.
WHITEPAPER
Industrial Analytics:
Von Daten zur Aktion
Wichtige Tipps für den Service der Zukunft: Um Maschinendaten zielführend zu nutzen, hat IoT-Experte Ralph Traphöner seine Erfahrungen mit der Anwendung von Industrial Analytics & KI-Verfahren niedergeschrieben.
Whitepaper
Knowledge Graph Industry
Knowledge Graphen liefern eine Form der Künstlichen Intelligenz, die arbeitet, wie wir Menschen denken. Dieses Whitepaper erläutert verständlich die technischen Hintergründe und unternehmerischen Mehrwerte, welche Knowledge Graphen für die Industrie bieten.
Exklusive Fachvorträge – On-Demand jederzeit verfügbar.
FACHVORTRAG VON ERIC BRABÄNDER
Empolis Service Express®
The All-in-One Solution for Data-driven Customer Service
Erfahren Sie, wie unsere All-in-One-Lösung künstliche Intelligenz nutzt, um Hotline, Support und Außendienste zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz im Aftersales erhöht.
FACHVORTRAG VON KLAUS MÜLLER
Best Practice Sharing im Service:
Knowledge Crowdsourcing mit Empolis Service Express®
Wie digitalisiert Carl Zeiss Microscopy das gesamte Wissen für weltweit über 1.000 Servicemitarbeiter, beschleunigt Prozesse und steigert die Servicequalität? Klaus Müller erklärt, wie die Umstellung geliegt.
FACHVORTRAG VON NICO KRAUS
Ein Klick zum Servicewissen:
Effizienzsteigerung im Service mit einer KI-basierten Wissensbasis
Mit einem Klick zum Servicewissen für Partner und Kunden: SAF-HOLLAND steigert die Effizienz im Kundenservice mit einer KI-basierten Wissensbasis.
FACHVORTRAG VON CAROLIN WELTER & THOMAS SCHIERENBERG
Vom Signal zur Aktion
– Smarter Service mit KI, IIoT und Knowledge Computing
Erfahren Sie in diesem Vortrag wie Sie mit KI-basierten Technologien Ihren Service datenbasiert effizienter gestalten und mit neuen digitalen Services und Produkten sogar zusätzlichen Umsatz erwirtschaften können.
Unsere Webinare – Best Practices entdecken.
WEBINAR MIT ERIC BRABÄNDER
Empolis Service Express®
Wissensmanagement im Mittelstand
Bis zu 50 Prozent des Wissens wird im Mittelstand durch den demografischen Wandel verloren gehen – mit bisher unbekannten Folgen für die Wirtschaft. Wer jetzt nicht handelt, wird bald handlungsunfähig sein. Doch welche Maßnahmen sind wirkungsvoll und haben sich bewährt?
WEBINAR MIT CAROLIN WELTER & Natalie Lukasch-Kressin
Wie man Wissenstransfer aktiviert:
Methoden, Tools, Best Practices
Natalie Lukasch-Kressin, Geschäftsführung der ThinX Academy, erklärt, wie man den Wissenstransfer im Unternehmen bestmöglich aktivieren kann.
WEBINAR MIT ROMAN SENGER & THOMAS SCHMIDT
Wie Sie in zwei Wochen Maschinen konnektieren, Daten visualisieren & mit Analyse-Bots Prädikationen treffen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Maschinen sicher und schnell mit der Cloud verbinden, deren Status in einem Dashboard visualisieren und anschließend mit Analyse-Bots auf Anomalien, sowie Ausfälle überwachen.
WEBINAR MIT CAROLIN WELTER & Natalie Lukasch-Kressin
Smarter Service:
Wie Sie Wissen intelligenter nutzen – und Tickets schneller lösen
SAP-Enthusiasten aufgepasst: erfahren Sie in diesem gemeinsamen Webinar mit der Sybit GmbH, wie Sie eine Empolis Knowledge Base nahtlos in der SAP Service Cloud integrieren und Ihr Wissen in Zukunft noch intelligenter nutzen können.
TESTCENTER
In unserem Testcenter finden Sie Demovideo unseres Systems, sowie unbegrenzten Zugang zu Empolis Service Express® – kostenlos und ohne Verpflichtung
kostenlos beratung
Im Team durchstarten!
Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarmintelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln
Patrick Sand
Head of Customer Success Management
