STUDIE
Die Zukunft der Technischen Kommunikation
Die Wissenserstellung in der Technischen Kommunikation ist durch voranschreitende digitale Transformation keine Einbahnstraße mehr. Gerade im Service der Fertigungsindustrie werden Mitarbeiter im Kundenservice, Servicetechniker und Support immer mehr zu wichtigen Akteuren bei der Wissenserfassung und -erstellung.
Die Studie „Die Zukunft der Technischen Kommunikation“ zeigt, wie Technische Redaktionen und Technischer Service in den Unternehmen zusammenarbeiten und wie die Prozesse dabei beschaffen sind.
Für die vorliegende Studie wurden 73 tekom-Messebesucher zum Stand der Technischen Kommunikation in ihren jeweiligen Unternehmen ausführlich befragt.
