WEBINAR
Mehr Kundenzufriedenheit und Effizienz im Außendienst
Intelligent, handlich, praktisch: Mithilfe moderner Anwendungen werden Mitarbeiter im Außendienst mit Tourenplaner, Routenplaner und Steuerung der Einsätze heutzutage unterstützt.
Was die wenigsten bedenken: nicht nur eine optimale Planung, sondern auch die entsprechende Umsetzung vor Ort ist entscheidend. Die erfahrenen Mitarbeiter haben damit nur selten Probleme und kennen die Kniffs und Tricks aus dem Effeff.
Doch der demographische Wandel verursacht einen Fachkräftemangel, sodass Dienstleistungsunternehmen auf Quereinsteiger und fachfremdes Personal angewiesen ist. Die haben es ohne das Wissen der Experten schwer, sich in den vielfältigen Anleitungen, Anweisungen und Dokumentationen zurecht zu finden. Und die Zeit ist knapp, bevor die Babyboomer in Rente gehen. Wie kann der Wandel also gelingen?
Erfahren Sie diesem Webinar:
- Warum Servicewissen mobil verfügbar sein sollte und welche Vorteile das bietet
- Welche Auswirkungen das auf Kundenzufriedenheit und Effizienz im Außendienst hat.
- Wie Sie mit mobil verfügbarem Wissen teure Zweitfahrten einsparen und die Kosten je Auftrag und Einsatz zu senken.
