WEBINAR
Das Wissensmanagement der Zukunft mit Empolis und der SAP Service Cloud
Das Wissen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und die richtigen Entscheidungen zu treffen, muss meist aus einer Vielzahl von Datenquellen gewonnen und treffsicher aufbereitet werden.
In unserem Webinar erfahren Sie:
- Wie eine Wissensdatenbank aufgebaut und effektiv in Service-Prozesse integriert wird.
- Use Case zu Kundenreklamation und Lösung des Tickets durch Wissensmanagement.
- Welche Vorteile sich durch intelligentes Wissensmanagement ergeben.
- Wie die Lösungen von empolis und SAP Service Cloud zusammenspielen.
- Wie Sie relevantes Wissen darüber hinaus für andere Kanäle nutzbar machen.
