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RESOURCE CENTER

Wissen & mehr

Entdecken Sie unsere spannenden Business Whitepaper, Insight-Reports und exklusive Fachvorträge. 

Business Whitepaper – auf den Service zugeschnitten.

Business guide

Messenger im Kundenservice

Die täglichen Chats Ihrer Mitarbeiter stecken voller Know-How. In unserem Business Guide erfahren Sie, wie Sie dieses Wissen entfesseln und nutzbar machen – intelligent, schnell und datenschutzkonform. 

KOTHES STUDIE

Insight-Report Service 2023

Relevante Informationen sind der Treibstoff für viele Unternehmensprozesse. Auch im Technischen Service spielt das Thema „Information als Produktivfaktor“ eine immer größere Rolle. Die Experten unseres Partners, der Kothes GmbH, wollten wissen: Welche Informationen braucht der Technische Service?

BUSINESS GUIDE

Wissenstransfer im technischen Service

Das Wissen Ihrer Experten ist entscheidend für Ihren Erfolg. Die Weitergabe gestaltet sich in der Praxis jedoch als Herausforderung. In unserem Whitepaper erhalten Sie die wichtigsten Informa
tionen, wie Sie Wissenstransfer ermöglichen.

Whitepaper

Wissensmanagement für den Service

Dank intelligenter Lösungen gelangen Ihre Mitarbeiter schneller zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand. Das steigert die Effizienz Ihres Kundenservice und verkürzt nachweislich Bearbeitungs- und Reparaturzeiten.

STUDIE

Die Zukunft der Technischen Kommunikation

Die Studie „Die Zukunft der Technischen Kommunikation“ zeigt, wie Technische Redaktionen und Technischer Service in den Unternehmen zusammenarbeiten und wie die Prozesse dabei beschaffen sind.

WHITEPAPER

Industrial Analytics:
Von Daten zur Aktion

Wichtige Tipps für den Service der Zukunft: Um Maschinendaten zielführend zu nutzen, hat IoT-Experte Ralph Traphöner seine Erfahrungen mit der Anwendung von Industrial Analytics & KI-Verfahren niedergeschrieben.

Whitepaper

Knowledge Graph Industry

Knowledge Graphen liefern eine Form der Künstlichen Intelligenz, die arbeitet, wie wir Menschen denken. Dieses Whitepaper erläutert verständlich die technischen Hintergründe und unternehmerischen Mehrwerte, welche Knowledge Graphen für die Industrie bieten.

Exklusive Fachvorträge – On-Demand jederzeit verfügbar.

FACHVORTRAG VON ERIC BRABÄNDER

Empolis Service Express®

The All-in-One Solution for Data-driven Customer Service

Erfahren Sie, wie unsere All-in-One-Lösung künstliche Intelligenz nutzt, um Hotline, Support und Außendienste zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz im Aftersales erhöht.

FACHVORTRAG VON KLAUS MÜLLER

Best Practice Sharing im Service:

Knowledge Crowdsourcing mit Empolis Service Express®

Wie digitalisiert Carl Zeiss Microscopy das gesamte Wissen für weltweit über 1.000 Servicemitarbeiter, beschleunigt Prozesse und steigert die Servicequalität? Klaus Müller erklärt, wie die Umstellung geliegt.

FACHVORTRAG VON NICO KRAUS

Ein Klick zum Expertenwissen:

Effizienzsteigerung im Service mit einer KI-basierten Wissensbasis

Mit einem Klick zum Expertenwissen für Partner und Kunden: SAF-HOLLAND steigert die Effizienz im Kundenservice mit einer KI-basierten Wissensbasis.

FACHVORTRAG VON CAROLIN WELTER & THOMAS SCHIERENBERG

Vom Signal zur Aktion

– Smarter Service mit KI, IIoT und Knowledge Computing

Erfahren Sie in diesem Vortrag wie Sie mit KI-basierten Technologien Ihren Service datenbasiert effizienter gestalten und mit neuen digitalen Services und Produkten sogar zusätzlichen Umsatz erwirtschaften können.

Unsere Webinare – Best Practices entdecken.

WEBINAR MIT ERIC BRABÄNDER

Artificial Intelligence – Chancen nutzen, Risiken beherrschen, Innovationen vorantreiben.

Erfahren Sie wie sich kundennahe Prozesse wie Service oder Vertrieb mit GenAI-Technologien revolutionieren lassen.

WEBINAR MIT Letícia BAUMANN und ERIC BRABÄNDER

KUKAs Erfahrung mit LLMs: Das Pilotprojekt auf Basis von KUKA Xpert

Erfahren Sie wie KUKA und Empolis durch einen intelligenten Chatbot, GenAI-Technologien im Service integriere.

WEBINAR MIT DR. Christoph ENDRES & ROMAN SENGER

Sprachmodelle gehackt: Die versteckte Bedrohung
in Ihrer KI

Dr. Christoph Endres, CEO von Sequire, entführt Sie in die wenig bekannte Welt der KI-Sicherheit, in der Sprachmodelle als neues Einfallstor für Cyberangriffe dienen. In diesem aufschlussreichen Gespräch decken wir auf, wie selbst fortschrittlichste Sprachmodelle verwundbar sind und warum jedes Unternehmen, das KI-Projekte plant, diese Risiken ernst nehmen sollte.

WEBINAR MIT ERIC BRABÄNDER

Angewandte KI für die Industrie – Die Empolis AI Platform.

Lernen Sie mehr über die Empolis AI Plattform und den nutzenbringenden Einsatz von GenAI-Verfahren.

Webinar mit Calvin Muthig und Thomas Schierenberg

Knowledge Transfer mit GenAI

Erfahren Sie wie Sie mithilfe von GenAI Ihren Wissenstransfer vereinfachen und komplexe Inhalte schneller erstellen können.

WEBINAR MIT Dr. Achim Steinacker

Knowledge Graphen und GenAI: Das Dream-Team der KI

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Knowledge Graphen in Ihrem Unternehmen. 

Webinar mit Alexander Firyn

GenAI im Vertrieb – Mit LLMs und Knowledge Graphen schneller zum Erfolg

Erfahren Sie wie Sie mithilfe von GenAI Ihren Vertriebsprozess beschleunigen können.

WEBINAR MIT ERIC BRABÄNDER

Empolis Service Express®

Wissensmanagement im Mittelstand

Bis zu 50 Prozent des Wissens wird im Mittelstand durch den demografischen Wandel verloren gehen – mit bisher unbekannten Folgen für die Wirtschaft. Wer jetzt nicht handelt, wird bald handlungsunfähig sein. Doch welche Maßnahmen sind wirkungsvoll und haben sich bewährt?

WEBINAR MIT CAROLIN WELTER & Natalie Lukasch-Kressin

Wie man Wissenstransfer aktiviert:

Methoden, Tools, Best Practices

Natalie Lukasch-Kressin, Geschäftsführung der ThinX Academy, erklärt, wie man den Wissenstransfer im Unternehmen bestmöglich aktivieren kann.

TESTCENTER

Immer noch Lust auf mehr?

In unserem Testcenter finden Sie Demovideo unseres Systems, sowie unbegrenzten Zugang zu Empolis Service Express® – kostenlos und ohne Verpflichtung

kostenlos beratung

Im Team durchstarten!

Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarmintelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln

Patrick Sand

Head of Customer Success Management