STRUKTURIERTER WISSENSTRANSFER
Expertenwissen schneller
miteinander teilen
Die kontinuierliche Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank wird mit Service Express zum Kinderspiel. Neues Expertenwissen kann schnell und einfach erfasst werden. Damit geht wertvolles Expertenwissen nie mehr verloren und Mitarbeiter verfügen jederzeit über die aktuellsten Informationen.
Miklos Lörinczi-Karn
Head of Training, KUKA Deutschland GmbH
“Unser Informationsbedarf ist extrem hoch, besonders im aktuellen technischen Wandel. Mit Service Express bleiben unsere Techniker stets informiert und können Informationen leicht selbst recherchieren – dadurch unterstützen wir situatives Lernen.“
EINFACHE TEMPLATES
Mühelose Erfassung von Expertenwissen
Dank einfach strukturierter Templates können Servicetechniker und Experten neue Einträge mühelos im Arbeitsalltag erstellen. Neben Beschreibungstexten lassen sich Bilder, Videos oder andere Dokumente direkt einfügen – fertig! So unkompliziert kann fehlendes Expertenwissen erfasst und bereitgestellt werden, von dem alle Mitarbeiter profitieren.
MOBILE WISSENSERFASSUNG
Egal wo, egal wann
Die Templates sind bequem von jedem Endgerät online nutzbar. Das macht die Erstellung von Wissen extrem flexibel und anwenderfreundlich. Bei mobilen Endgeräten bietet die integrierte Diktierfunktion von iPhone & Co. zusätzlichen Nutzen: bis zu 7 mal schneller lassen sich Texte diktieren statt sie zu tippen.
ERWEITERUNG DER WISSENSDATENBANK
Jeden Tag ein bisschen besser
Jeder Mitarbeiter trägt zum Auf- und Ausbau der Wissensdatenbank bei und fördert den Wissensaustausch im Unternehmen. Auf diese Weise lassen sich Einarbeitungszeiten verkürzen, gemeinsam gute Lösungswege identifizieren und die Wissensdatenbank stets aktuell halten. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass Expertenwissen nicht verloren geht.
UNKOMPLIZIERTER FREIGABEPROZESS
Alles im Griff behalten
Qualitätsprüfung inbegriffen: Mit dem standardisierten Freigabeprozess wird sichergestellt, dass keine unvollständigen oder fehlerhaften Informationen in den Umlauf geraten. Neu erstellte Wissensartikel werden zunächst intern überprüft, bei Bedarf ergänzt und anschließend freigegeben. Das gewährleistet jederzeit eine hohe Informationsqualität, während gleichzeitig Aktualisierungszyklen verkürzt und Redundanzen vermieden werden.
DEMOACCOUNT
Durchstarten leicht gemacht
Einfacher geht’s nicht: mit unserem kostenlosen Demozugang können Sie sich von den Funktionen von Service Express selbst überzeugen. Ohne Kosten. Ohne Verpflichtung. Sofort startklar.
kostenlosE beratung
Im Team durchstarten!
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Künstliche Intelligenz und modernes Wissensmanagement Ihren Service noch erfolgreicher machen.
