STRUKTURIERTER WISSENSTRANSFER

Expertenwissen schneller
miteinander teilen

Die kontinuierliche Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank wird mit Service Express zum Kinderspiel. Neues Servicewissen kann schnell und einfach erfasst werden. Damit geht wertvolles Expertenwissen nie mehr verloren und Mitarbeiter verfügen jederzeit über die aktuellsten Informationen.

EINFACHE TEMPLATES

Mühelose Erfassung von Servicewissen

Dank einfach strukturierter Templates können Servicetechniker und Experten neue Einträge mühelos im Arbeitsalltag erstellen. Neben Beschreibungstexten lassen sich Bilder, Videos oder andere Dokumente direkt einfügen – fertig! So unkompliziert kann fehlendes Servicewissen erfasst und bereitgestellt werden, von dem alle Mitarbeiter profitieren.

MOBILE WISSENSERFASSUNG 

Egal wo, egal wann

Die Templates sind bequem von jedem Endgerät online nutzbar. Das macht die Erstellung von Wissen extrem flexibel und anwenderfreundlich. Bei mobilen Endgeräten bietet die integrierte Diktierfunktion von iPhone & Co. zusätzlichen Nutzen: bis zu 7 mal schneller lassen sich Texte diktieren statt sie zu tippen.

 

ERWEITERUNG DER WISSENSDATENBANK

Jeden Tag ein bisschen besser

Jeder Mitarbeiter trägt zum Auf- und Ausbau der Wissensdatenbank bei und fördert den Wissensaustausch im Unternehmen. Auf diese Weise lassen sich Einarbeitungszeiten verkürzen, gemeinsam gute Lösungswege identifizieren und die Wissensdatenbank stets aktuell halten. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass Expertenwissen nicht verloren geht.

 

UNKOMPLIZIERTER FREIGABEPROZESS

Alles im Griff behalten

Qualitätsprüfung inbegriffen: Mit dem standardisierten Freigabeprozess wird sichergestellt, dass keine unvollständigen oder fehlerhaften Informationen in den Umlauf geraten. Neu erstellte Wissensartikel werden zunächst intern überprüft, bei Bedarf ergänzt und anschließend freigegeben. Das gewährleistet jederzeit eine hohe Informationsqualität, während gleichzeitig Aktualisierungszyklen verkürzt und Redundanzen vermieden werden.

DEMOACCOUNT

Durchstarten leicht gemacht

Einfacher geht’s nicht: mit unserem kostenlosen Demozugang können Sie sich den Funktionen von Service Express selbst überzeugen. Ohne Kosten. Ohne Verpflichtung. Sofort startklar.