STUDIE
Chatbots – die Zukunft auch im Kundenservice der Fertigungsindustrie?
Digital vernetzte Kunden erwarten heutzutage einen umfassenden Service – rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. Dies ermöglichen neue und vielfältige Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Chatbots.
Aber welche Bedeutung haben Chatbots für die Fertigungsindustrie?
Das beantworten 129 Entscheider und Experten im Service, die Einblicke in Ihre Service-Organisation geben.
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Werden sie Telefon und E-Mail ablösen?
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Ist die Zukunft des Service digital?
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Wie sieht die Branche die Anwendungsbereiche, Chancen und Grenzen von Chatbots?
