Integrationen
CRM-, ERP- oder Ticketingsysteme sind der Dreh- und Angelpunkt für den Kundenservice. Deshalb führt Empolis Service Express® nicht nur das Wissen aus all Ihren Systemen in einem Knowledge Hub zusammen, sondern integriert sich auch selbst in jene Systeme, die Ihre Mitarbeiter, Kunden oder Partner am stärksten nutzen. So bearbeiten Sie Serviceanfragen schneller, erhalten neue Einblicke und vermeiden das aufwändige Management vieler Schnittstellen.
CRM- / ERP-Systeme
Standardschnittstellen
Mit Empolis Service Express® arbeiten Ihre Mitarbeiter ohne Medienbrüche in dem gewohnten System und nutzen alle Informationen genaus dann, wo und wann sie diese benötigen. Wir bieten bereits Standardlösungen in vorhandene CRM- oder ERP-Systeme an, wie bspw. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Zendesk und proALPHA.
Integration
Kunden- und Servicedaten an einem Ort
Integrieren Sie alle Vorteile von Empolis Service Express®, wie die intelligente Suche oder geführte Dialoge in Ihre Systeme. Egal ob CRM-, ERP- und Ticketing-Systeme, sie erhalten die Möglichkeit aus einem System heraus zu arbeiten und alle Kundendaten und Lösungen zur Hand zu haben.
Mit dem Add-In nutzen Ihre Mitarbeiter die intelligente Suche von Empolis Service Express® direkt in Microsoft Outlook. Ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, greift der Kundensupport direkt auf die komplette Wissensbasis.
Finden Sie zentral in der Salesforce Service Cloud alle Informationen, die Sie für Ihre Serviceanfragen benötigen. Durch unsere Standardintegration erhalten Sie alle Kundeninformationen und Löschungsvorschläge in einer Anwendung.
Mit unserer Zendesk-Integration können Sie direkt im Ticketing System auf ihre Wissensbasis zugreifen und Supportfälle schnell und einfach lösen ohne Ihre gewohnte Arbeitsumgebung zu verlassen.
Die offene Architektur von Empolis Service Express® unterstützt alle REST-fähigen Entwicklungsumgebungen. Binden Sie so schnell und einfach bestehende Dienste an und entwickeln Sie in kürzester Zeit eigene Service Apps für Smart Services, Chatbots oder Dialogsysteme.
kostenlosE beratung
Im Team durchstarten!
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Künstliche Intelligenz und modernes Wissensmanagement Ihren Service noch erfolgreicher machen.
