Generative AI & Knowledge Graphen
Generative AI im Kundenservice
Generative AI im Kunden-service
Bringen Sie Generative AI ins Zentrum Ihres Service und stellen Sie jedem einzelnen Mitarbeiter, Partner oder Kunden einen digitalen Kollegen zur Verfügung. Mit der richtigen Kombination aus GenAI und der patentierten Empolis-Knowledge-Graph-Technologie greifen Sie in Sekundenschnelle auf kuratiertes Wissen aus Ihren Systemen zurück und setzen neue Benchmarks in Sachen Produktivität.
DAS DREAM-TEAM
Die Kombination aus GenAI und Knowledge Graphen
Large Language Models wie ChatGPT bieten enorme Performanz und menschenähnliche Kommunikation. Leider sind die Informationen i. d. R. nur bedingt zuverlässig. Halluzinationen oder die Unfähigkeit, logische Schlüsse zu ziehen, lassen einen verlässlichen Einsatz für den Kundenservice kaum zu. Mit Empolis sind Sie dank der patentierten Knowledge-Graph-Technologie in der Lage, ein intelligentes Wissensmodell zu erstellen, das genau diese Herausforderung meistert.
- Gesicherte Informationen aus Ihren Systemen
- Ohne Expertise zum richtigen Ergebnis
- Optimale Mensch-Maschine-Kommunikation
- Produktivitätsboost in allen Servicebereichen – und darüber hinaus
Use Cases
Servicefälle einfach lösen
Sprechen Sie mit GenAI, wie mit einem Kollegen. Sie stellen eine Frage und erhalten gesicherte Antworten. Im Zweifel stellt stellt GenAI Rückfragen. Die entsprechenden Quellen enthalten verlässliche Informationen und lassen sich stets nachvollziehen.
Wissensartikel auf Knopfdruck erstellen
Durch die Kombination aus GenAI und Knowledge Graphen lassen sich Wissensartikel auf Knopfdruck generieren. Nutzen Sie hierzu z. B. Chatprotokolle und Servicenotizen oder erarbeiten Sie neues Wissen gemeinsam mit echten Kollegen.
Erleben Sie, wie Sie Tickets schneller bearbeiten und Serviceeinsätze optimal vorbereiten.
Wissen im Team erarbeiten
Unterstützen Sie Ihr Team auch dann, wenn Wissen noch nicht vorhanden ist. Lösen Sie Herausforderungen im Team und lassen Sie die Ergebnisse automatisch aufbereiten.
Erleben Sie, wie Sie Tickets schneller bearbeiten und Serviceeinsätze optimal vorbereiten.
Prozesse automatisieren
Überlassen Sie Aufgaben, die sie in der Vergangenheit schon einmal in ähnlicher Weise erledigt haben in Zukunft der Kombination aus Knowledge-Graph-Technologie und Generative AI. So können z. B. Kundenangebote automatisch erstellt werden oder Kundenanfragen im richtigen Kontext beantwortet werden.
Generative AI und Knowledge Graphen im Einsatz
Erleben Sie die Technologien im Einsatz bei unseren Kunden
WEBINAR MIT Letícia BAUMANN und ERIC BRABÄNDER
KUKAs Erfahrung mit LLMs: Das Pilotprojekt auf Basis von KUKA Xpert
Erfahren Sie wie KUKA und Empolis durch einen intelligenten Chatbot, GenAI-Technologien im Service integriere.
WEBINAR MIT ERIC BRABÄNDER
Artificial Intelligence – Chancen nutzen, Risiken beherrschen, Innovationen vorantreiben.
Erfahren Sie wie sich kundennahe Prozesse wie Service oder Vertrieb mit GenAI-Technologien revolutionieren lassen.
GENAI EVALUATION WORKSHOP
Identifizieren Sie das Potenzial von Generative AI
Nutzen Sie jetzt die einzigartige Möglichkeit, die Potenziale von GenAI für Ihr Unternehmen gemeinsam mit Top-Experten zu evaluieren und sichern Sie sich unseren GenAI-Workshop für nur 4.950 Euro.
So funktioniert die Kombination aus GenAI und
Knowledge Graphen
Die Grundlage für den erfolgreichen und zuverlässigen Einsatz von Generative AI bietet die Empolis-Wissensbasis. Hier werden Ihre Informationen wie Wissensartikel, Entscheidungsbäume oder Maschinendaten sinnvoll miteinander vernetzt und indexiert. Auf diesen Datenbestand können anschließend verschiedene AI-Verfahren wie Knowledge Graphen oder die semantische Suche angewandt werden. Aufgrund der Tatsache, dass gesicherte und indexierte Informationen in der Wissensbasis abliegen können aber ebenfalls Large Language Models wie z. B. ChatGPT qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.
kostenlose beratung
Im Team durchstarten!
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, wie Künstliche Intelligenz und modernes Wissensmanagement Ihren Service noch erfolgreicher machen.
